מערכת שירות לקוחות לוואטסאפ למוקדים וארגונים + API לוואטסאפ

תנו ללקוחות שלכם את השירות הטוב ביותר דרך הוואטסאפ באמצעות מערכת crm ותמיכת הנציגים המתקדמת  בישראל עם חיבור API קל ופשוט לכל מערכת שתרצו

עובדים איתנו

יכולות המערכת לשירות לקוחות בוואטסאפ

מערכת שירות הלקוחות של WBsender היא מערכת ייחודית מסוגה בישראל שנועדה לאפשר למוקדים גדולים וארגונים, לתת שירות לקוחות בצורה פשוטה ואפקטיבית דרך ערוץ השירות והתמיכה המוביל כיום בארץ ובעולם דרך ה WhatsApp.

באמצעות ממשק ה WB Support תוכלו בצורה קלה ופשוטה לנהל את כל מערך שירות הלקוחות שלכם  בוואטסאפ דרך מספר וואטסאפ ארגוני אחד גם אם יש לכם נציגים רבים או מחלקות שונות שמטפלות בלקוחות שלכם.

כל אחד מהנציג או המחלקות בארגון שלכם יהיה בעל זהות אישית או מחלקתית במערכת עם שם וצבע מיוחד משלו וכולם יוכלו לתקשר עם הלקוחות שלכם מאותו מספר וואטסאפ ארגוני.

כל נציג יכול להפנות התכתבות לנציג אחר על פי תחום הפעילות שלו ולראות את כל ההתכתבויות שהוקצו לו לטיפול בממשק מיוחד

הנציגים שלכם יוכלו להעניק לכל התכתבות בוואטסאפ את סטטוס הטיפול בה, ולסנן את ההתכתבויות בקלות על פי הססטוס שלהן.

כל נציג יוכל לטפל בצורה קלה ופשוטה בכל ההתכתבויות שלו, באמצעות ממשק כתיבת הודעות קל ונוח  לשליחה וקבלת קבצים , מסמכים אימוג'י ועוד…

לעשות שימוש באפקטים של טקסט מיוחדים לוואטסאפ, לכתוב הערות פנימיות שרק הוא ונציגים אחרים יראו, לצרף קבצים , ואף לשלוח הודעות טיפול מוכנת מראש שחוסכות זמן וכוח אדם.

את מערכת התמיכה לנציגים שלכם תוכלו לחבר בקלות לכל מערכת חיצונית crm או erp אחרת להעביר מידע ואף לשלוח הודעות אוטומטיות דרך המערכת במצבים שתגדירו מראש.

מנהלי מוקדים וארגונים יוכלים בקלות בעזרת המערכת לעקוב אחר ביצועי כל אחד מהעובדים שלהם, דרך ממשק ניהול מיוחד. לעקוב אחרי שיחות וואטסאפ שיצאו או נכנסו, להוסיף הערות לעובדים להמשך טיפול , ואף ליצור קשר עם לקוחות דרך ממשק מיוחד שמאפשר שליחת הודעות מידיות ומתוזמנות דרך הוואטסאפ.

רק כך תוכלו לוודא שהתקשורת שלכם עם לקוחות ופונים חדשים בוואטסאפ מתנהלת באופן עקבי ורציף, שכל הפניות מטופלות על ידי מי שאמור לטפל בהן ואין שום דבר שנופל בין הכסאות.

וכל זה תוך שאתם חוסכים הון על כוח אדם, מורידים את זמני ההמתנה שלכם, ומספקים ללקוח שלכם את כל צרכיו בערוץ אחד ועושים שימוש בהרגלי התקשורת של הלקוחות שלכם כדי לתת להם שירות מסור ואיכותי.

חבילות ומחירים

עד 3 נציגים

350 לעד 3 נציגים
  • מערכת שליטה וניהול למנהלים
  • מערכת הקמת נציגים קלה ופשוטה
  • מערכת קלה ופשוטה למענה ללקוחות
  • שיוך צ'טים ומשימות לנציג ספציפי
  • ממשק מעקב נציגים אחרי המשימות
  • הוספת הערות פנימיות למעקב הנציגים
  • הצגת נתוני לקוח לצד הצ'ט
  • סימון לקוחות על פי סטטוס מעקב פנימי
  • מערכת תגובות מהירות לשליחה בקליק
  • שליחה וקבלת כל סוגי הקבצים והמדיה
  • סינון פניות סגורות ופניות שטופלו
  • ממשק API בחינם לחיבור לכל מערכת חיצונית
  • תמיכת לקוחות מהירה בצ'ט

6 - 4 נציגים

570 ל 4 עד 6 נציגים
  • מערכת שליטה וניהול למנהלים
  • מערכת הקמת נציגים קלה ופשוטה
  • מערכת קלה ופשוטה למענה ללקוחות
  • שיוך צ'טים ומשימות לנציג ספציפי
  • ממשק מעקב נציגים אחרי המשימות
  • הוספת הערות פנימיות למעקב הנציגים
  • הצגת נתוני לקוח לצד הצ'ט
  • סימון לקוחות על פי סטטוס מעקב פנימי
  • מערכת תגובות מהירות לשליחה בקליק
  • שליחה וקבלת כל סוגי הקבצים והמדיה
  • סינון פניות סגורות ופניות שטופלו
  • ממשק API בחינם לחיבור לכל מערכת חיצונית
  • תמיכת לקוחות מהירה בצ'ט

7 - 10 נציגים

870 ל 7 עד 10 נציגים
  • מערכת שליטה וניהול למנהלים
  • מערכת הקמת נציגים קלה ופשוטה
  • מערכת קלה ופשוטה למענה ללקוחות
  • שיוך צ'טים ומשימות לנציג ספציפי
  • ממשק מעקב נציגים אחרי המשימות
  • הוספת הערות פנימיות למעקב הנציגים
  • הצגת נתוני לקוח לצד הצ'ט
  • סימון לקוחות על פי סטטוס מעקב פנימי
  • מערכת תגובות מהירות לשליחה בקליק
  • שליחה וקבלת כל סוגי הקבצים והמדיה
  • סינון פניות סגורות ופניות שטופלו
  • ממשק API בחינם לחיבור לכל מערכת חיצונית
  • תמיכת לקוחות מהירה בצ'ט

הצהרה חשובה

כל התוכנות והפיתוחים עבור וואטסאפ, ו/או וואטסאפ לעסקים הם פרי פיתוח עצמאי של wbsender ואין להן שום קשר לחברת וואטסאפ או פייסבוק העולמית.

התכנות והכלים שאנו מייצרים אינם משמשים לשליחת ספאם ואין בהם כדי לעודד ספאם.

כל התוכנות והכלים נועדו אך ורק לשימוש מול משתמשים להם יש לך הרשאה לשלוח להם הודעות על פי חוק התקשורת במדינה שבה הינך פועל, ועל פי המדיניות של חברת וואטסאפ העולמית.

מאחר ומדובר בתוכנות המותקנת על גבי המחשב שלך אין אפשרות לביטולים ולקבל החזר כספי לאחר הרכישה וזאת על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010.

לפרטים נוספים על תנאי ומדיניות השימוש בתוכנות והכלים שלנו יש לקרוא כאן

© 2019 All rights reserved​

כל הזכויות שמורות ל wbsender

[elfsight_whatsapp_chat id="1"]

הורידו עכשיו ובחינם את התוכנה לניהול שיווק והפצה בוואטסאפ הטובה והמתקדמת בישראל