שלב ראשון – לחיצה על הכנסת משתנה תפתח מספר אפשרויות לפנייה ללקוח לבחירתכם  #

ניתן לבחור בין מספר אפשרויות: שם מלא (פרטי ומשפחה), שם פרטי, שם משפחה . המשתנה שבחרתם יוזן באופן אוטומטי כחלק מההודעה #

אם יש לכם בעמודת השמות גם שם פרטי וגם שם משפחה אז ניתן להשתמש בפרמטר [[שם פרטי]] או [[שם משפחה]]

במידה יש רק שם בודד בעמודת השמות (פרטי או משפחה) השימוש הוא בפרמטר [[fullname]]

אם משבצת השם ריקה עבור לקוח מסויים המערכת לא תשבץ דבר וההודעה תשלח ללא שם.